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戴尔售后被指隐瞒延保服务质量问题集中爆发冬

2019-01-11 23:48:57

  戴尔售后被指隐瞒延保服务质量问题沟(6)讲话不要有任何慌张,走路也一样.槽式HDPE超静音排水管集中爆发

  编者按:三月份以来,人民IT频道持续曝光消费者投诉戴尔(微博)笔记本电脑产品频繁出现质量问题,受到了全国各地越来越多消费者的关注。近日,消费者刘女士在看到《投诉:戴尔笔记本显卡伤不起7000元买来废铁》一文后,向人民IT频道反映戴尔公司售后服务人员涉嫌故意隐瞒延保服务项目。以下为刘女士讲述的部分内容:

  2008年10月,我在武汉市购买了型号为dell1420的笔记本产品,在购买时,没有任何人告诉我戴尔为该型号的电脑推出过延保服务。

  2011年9月,这台笔记本电脑开始出现问题并无法正常使用。当我将笔记本电脑送到当地戴尔官方检修点时,仍然没有人告诉我戴尔推出过延保服务。因为从购买到送修超过2年,按照戴尔公司的规定,只能自掏腰包对电脑进行检测。

  检测结果显示是笔记本电脑显卡出现了问题,无法继续使用。那里的工作人员说,戴尔公司不支持单独更换显卡设备,如果需要更换显卡,必须连同主板一起更换。

  换块显卡还要连同主板一起更换?我认为戴尔这么做没有必要,而且维修费用还很贵,所以就没有在戴尔检修点更换,而是选择了非官方检修点更换了显卡。

  因为没有更换配套设备,这台半年前修理好的笔记本电脑近日又出现了同样的问题汽车洗车液厂家。这次我再去戴尔官方检修点时,那里的工作人员却突然告诉我,已经超过了戴尔规定的延保时间。

  尼龙输送带> 男青年一怒之下 听到这个消息后,我真的非太阳每天必落常气愤,戴尔销售和售后点人员有意隐瞒了我理应享受的延保服务。

  我了解不少戴尔笔记本产品都出现了类似的问题,戴尔公司的一些产品存在严重的质量问题。如果戴尔公司敢说他们的笔记本只能使用3年然后就报废,那我表示接受,如果戴尔公司不敢这么说,那我要求他们召回所有有问题的产品

戴尔售后被指隐瞒延保服务质量问题集中爆发冬

  相关链结:投诉背景2008年,由于显卡厂商nVIDIA旗下一款产品出现问题,导致多个笔记本电脑厂商产品出现温度过高,从而无法正常运行,甚至自燃的情况。针对以上问题,戴尔公司于同年8月推出延保计划。该计划提到,对旗下15款采用nVIDIA问题GPU的笔记本电脑,无论是否出现问题,均获得延长一年的全球保修服务。(友观点,不代表人民立场)

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