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手机客户端ios评测卓越亚马逊VS当当

2019-01-11 10:15:57

上买书,想必大多数人都会首先想到卓越亚马逊和当当。随着智能的普及,购物越来越成为一种时尚。卓越亚马逊和当当也早已纷纷推出了自己的端应用。然而,经过评测之后,不得不说,这两款APP可谓漏洞重重,严重影响购物体验。

详细报告,请看本期评测卓越VS当当。

第一部分:用户体验

一、用户界面

1、页面布局

(1)重要操作是否列在首页

卓越注册登录前后首页信息布局不同,但都缺乏重要的商品分类、促销等商品信息;当当重要功能按键和内容均在首页。

(2)屏幕条款分割及空间安排是否合理

卓越用线条将首页分割为五个条块,条块区隔不明显且显示很乱;当当通过布局和颜色将首页分割为四个条块,一目了然,但顶部当当栏占用空间和颜色面积过大。

(3)操作按键位置是否符合用户使用习惯

卓越存在多处按键位置不合理的地方,如首页显示用户信息的一栏、查看更多推荐栏;当当设计较好。

2、图文搭配:即操作按键的图标使用和文字使用。

卓越首页流行没有图标,更像是广告栏而非功能按键(见上图)。当当存在多处图文使用不当的问题,如首页商品分类和促销图标不清晰,且后者图标含义不明显,我的当当下的猜你可能喜欢只有一行文字,并不代表功能按键,容易造成用户误解。

3、色彩搭配:

卓越每个页面均以白灰为主色调,没有特色;首页图片及文字颜色使用混乱。当当以橘黄色为主色调,界面活泼又不失整洁。

4、信息显示:

卓越首页对商品的介绍较少,同时商品图片不清晰,不利用用户直观的了解商品。当当首页较好,但仍缺少关键信息,如促销时间、市场价格等;

另外,卓越邮费标准、记忆搜索条款和条件等说明性文字均为页版,无法识别信息当当商品详情页为页版,无法查看详情。

二、用户交互

1、功能设计框架图

(1)卓越

(2)当当

2、用户交互

1、加载速度

(1)启动速度:卓越和当当相差不大,均为秒左右,首次加载时间较长约5秒左右。

(2)内部加载速度:卓越和当当相差不大,均秒左右

2、使用指导:

卓越在其特色功能记忆搜索下有使用指导,同时在更多里有对各项操作的详细指导,但位置不合理,用户看过帮助后如不进行短时记忆仍有可能不会操作。

当当没有使用指导,但由于当当设计均为PC端和常见功能和常用操作,不需要使用指导。

3、易用性:

卓越功能较少,除心愿单不知如何使用外,其他较容易掌握。当当也很容易使用。

4、逻辑性:

(1)功能组织是否合理

卓越更多选项下不必要的分级页面过多,且不同分级下存在信息重复现象,功能组织不合理。当当功能组织较好。

(2)功能按键设计是否符合用户的预期

卓越的心愿单、流行、记忆搜索等功能按键的操作和实现均不符合用户对其含义解读的心理预期;当当设计较好

(3)是否符合用户的购物习惯

两款APP关键功能的缺失或无法实现导致其均符合用户的购物习惯,此处将在第二部分产品功能设计中说明。

第二部分:产品功能设计

1、与用户需求契合度:

卓越无法浏览商品,收藏功能不完善,特色功能实际意义不大,功能设计上与用户需求契合度很低,无法满足用户的基本需求。当当功能设计较好,设计上能够满足用户需求。

2、核心功能

卓越不支持商品浏览,没有商品分类信息,一个购物类APP基本成了搜索引擎,需要用户事先想好要找的商品,实在不符合用户购物习惯;订单追踪功能较好。

但是由于系统存在漏洞,导致能登陆但无法实现登陆后的功能,即搜藏和购买。因此,根本无法购买商品。

3、辅助功能

卓越的记忆搜索即拍摄商品照片由卓越进行匹配,提供照片搜索结果,属于搜索的另一种实现形式。但是结果匹配度太低,而且有明显广告嫌疑,不是用户最想要的结果。如,搜索蜂蜜,结果为一本书;而搜索乐天木糖醇,结果只给出了益达,没有更多结果。

卓越的心愿单设计上求新但不实用,购物结束后心愿单里响应的商品随之消失,没有起到收藏夹的作用。

在客服支持上,卓越的功能设计显然要比当当好许多。下图为卓越客服支持。

第三部分、总结

总体上说,这是两款偷工减料的产品,设计粗糙,漏洞重重,最为关键的是,漏洞的存在已经影响到购物功能的实现,因此暂时不建议用户下载这两款APP,同时强烈建议卓越和当当尽快修补漏洞,以免用户流失。

第四部分、背景信息

1、评测中APP运行状态(屏幕亮度50%)

2、APP基本信息

3、测试数据

测试环境:

测试设备:

Iphone 3gs 8g (IOS 4.3.3 ROM 256MB RAM 8GB 主频 660MHz)

测试络:

Ⅰ. Hylinkad Wifi 接入 带宽10M 信号强度100%

Ⅱ. 联通3G 2G 信号强度100%

测试工具:iOS系统自带的电量、流量监测工具、进程管理等

建议:

喜欢当当的用户,在新版本更新前不要下载其客户端无法登陆,无法购物;

喜欢卓越的用户,在新版更新前下载其客户端要慎重界面设计很差,无法浏览商品,只能搜索。

本报告由华扬联众与Tech2IPO联合实验室(简称HT实验室)联合出品,华扬联众Jane撰写。

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